RÜCKGABERECHT
Alle Kunden haben ein Rückgaberecht.
Gemäß Artikel 6 des Gesetzesdekrets Nr. 143/2001 vom 26. April hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Zahlung einer Entschädigung und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; diese Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Bestellung beim Kunden.
Sollte der Nutzer aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden sein, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, um eine andere Größe zu erhalten oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Alle Transportkosten gehen zu Lasten des Nutzers.
RÜCKSENDERLEITFADEN
- Der Nutzer muss uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine E-Mail senden und dabei die BESTELLNUMMER, die ARTIKELNUMMER und den GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG angeben.
- Etwaige Zölle, Steuern oder zusätzliche Abgaben, die dem Nutzer möglicherweise entstehen, werden von uns nicht erstattet.
- Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung der Bestellung erstatten wir dem Nutzer den gezahlten Betrag (ohne Versandkosten).
Der Nutzer kann zwischen zwei Arten der Entschädigung wählen.
RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel geprüft und angenommen wurden.
Bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, wird der erstattete Betrag innerhalb von etwa 10 Tagen auf dem Kreditkartenkonto des Kunden gutgeschrieben oder auf der nächsten Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Der Betrag der über PayPal bezahlten Bestellungen wird auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
Bei Rückerstattungen in andere EU-Länder wird auch der Mehrwertsteuerbetrag zurückerstattet.
Rücksendungen und Umtauschsendungen müssen spätestens 10 Tage nach dem Versand bei uns eintreffen und die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und sonstigen Beigaben, die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückgesandt werden.
- Rücksendungen müssen in der Originalverpackung verpackt werden.
- Bei defekten Artikeln oder falscher Lieferung muss der Nutzer die oben genannten Anweisungen befolgen.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rückgabebedingungen entsprechen. Solche Artikel werden auf Kosten des Nutzers an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurückgeschickt.
UMTAUSCH
Die Artikel können gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden (falls Sie sich für einen Artikel mit höherem Wert entscheiden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Begleichung der Differenz).
Im Falle eines Umtauschs berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten für den neuen Artikel.
Sobald die umzutauschenden Artikel eingegangen sind und geprüft wurden, wird der neue Artikel umgehend versandt.
Genau wie bei Rücksendungen werden alle Zölle, Steuern oder zusätzlichen Kosten, die dem Nutzer entstehen könnten, im Falle eines Umtauschs von Artikeln von uns nicht erstattet.
TRANSPORTSCHÄDEN / FEHLERHAFTE ARTIKEL
Die Rückgabe von defekten Artikeln wird nur akzeptiert, wenn die Artikel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung an den Nutzer den Defekt aufwiesen.
Wir bemühen uns sehr, alle Artikel sorgfältig zu prüfen, um eventuelle Mängel festzustellen, bevor wir sie versenden.
Wir behalten uns das Recht vor, vor der Genehmigung der Rücksendung Fotos von defekten Artikeln oder falsch gelieferter Ware anzufordern, um die Erstattung der Versandkosten und Einfuhrzölle zu gewährleisten.
Alle als defekt zurückgesandten Artikel werden bei Erhalt ordnungsgemäß geprüft, und alle Artikel, die einem als normal geltenden Verschleiß unterliegen, gelten nicht als defekt.
Artikel mit Mängeln werden, sofern verfügbar, gegen einen identischen Artikel umgetauscht.
Falls der Nutzer keinen Ersatzartikel erhalten möchte, muss er dies per E-Mail beantragen.
Die Rücksendung von defekten Artikeln muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Rückerstattungen für defekte Artikel erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Sollte ein Umtausch des fehlerhaften Artikels nicht möglich sein, erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode in Höhe des vom Nutzer gezahlten Betrags.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH VON AUSVERKAUFSARTIKELN
Alle Verkäufe von Ausverkaufsartikeln (Artikel mit Preisnachlass) sind endgültig.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Artikeln aus dem Schlussverkauf ist nicht möglich; die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch finden keine Anwendung.
Letzte Aktualisierung: 06.06.2022 – 22:26 Uhr
