POLITICA DI RESO

Tutti i clienti hanno diritto al reso.
Ai sensi dell’articolo 6 del Decreto-Legge n. 143/2001, del 26 aprile, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover pagare alcuna penale e senza dover indicarne il motivo; tale termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve l'ordine.
Se, per qualsiasi motivo, l'utente non fosse soddisfatto di un ordine, potrà restituire l'articolo entro 14 giorni per cambiare taglia o ottenere un rimborso.
Tutte le spese di trasporto saranno a carico dell'utente.

ISTRUZIONI PER IL RESO
  • L'utente deve inviarci un'e-mail entro 14 giorni dalla data di consegna, indicando il NUMERO DELL'ORDINE, il CODICE DEL PRODOTTO e il MOTIVO DEL RESO.
  • Eventuali dazi doganali, imposte o oneri aggiuntivi a carico dell'utente non saranno da noi rimborsati.
  • In caso di restituzione totale o parziale dell'ordine, provvederemo a rimborsare l'importo pagato dall'utente (escluse le spese di spedizione).

L'utente potrà scegliere tra due modalità di risarcimento.

RIMBORSO

I rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati.
Nel caso di ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile sul conto della carta del cliente entro circa 10 giorni, oppure sul prossimo estratto conto della carta. I tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della società emittente della carta di credito.
L'importo degli ordini pagati tramite PayPal verrà rimborsato sul conto di origine.
Nei rimborsi verso paesi intracomunitari verrà stornato anche l'importo dell'IVA.
I resi e i cambi devono pervenire presso la nostra sede entro 10 giorni dalla spedizione e nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, le confezioni e gli altri accessori inviati insieme all'ordine.
  • I resi devono essere imballati nella confezione originale.
  • In caso di articoli difettosi o merce errata, l'utente dovrà seguire le istruzioni sopra indicate.
  • Non accettiamo il reso di articoli che non rispettino le procedure previste dai termini e dalle condizioni delle politiche di reso. Tali articoli saranno rispediti al mittente, all’indirizzo di spedizione originale, a spese dell’utente.
SCAMBIO

Gli articoli potranno essere sostituiti con un altro articolo di valore uguale o superiore (se si sceglie un articolo di valore superiore, si riceverà un’e-mail con le istruzioni per procedere al pagamento della differenza).
In caso di sostituzione, non addebitiamo costi aggiuntivi per la spedizione del nuovo articolo.
Non appena gli articoli da sostituire saranno stati ricevuti e controllati, il nuovo articolo verrà spedito immediatamente.
Come nel caso dei resi, eventuali dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi a carico dell'utente non saranno da noi rimborsati in caso di sostituzione degli articoli.

DANNI CAUSATI DURANTE IL TRASPORTO / ARTICOLI DIFETTOSI

Il reso di articoli difettosi sarà accettato solo se il difetto era già presente al momento della consegna all'utente.
Ci impegniamo al massimo per controllare attentamente tutti gli articoli al fine di individuare eventuali difetti prima di procedere alla loro spedizione.
Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche relative ad articoli difettosi o merce spedita per errore, prima di autorizzare il reso, ai fini del rimborso delle spese di trasporto e dei dazi doganali.
Tutti gli articoli restituiti perché difettosi saranno debitamente ispezionati al momento della ricezione; tutti gli articoli che presentano segni di usura ritenuti normali non saranno considerati difettosi.
Gli articoli difettosi saranno sostituiti con articoli identici, salvo disponibilità.
Qualora l'utente non desideri ricevere un articolo sostitutivo, dovrà inoltrare tale richiesta via e-mail.
La restituzione degli articoli difettosi deve essere richiesta entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi.
I rimborsi relativi agli articoli difettosi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
Qualora non fosse possibile sostituire l'articolo difettoso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, per lo stesso importo versato dall'utente.

RESI E CAMBI DI ARTICOLI IN SALDO

Tutte le vendite di articoli in saldo (articoli a prezzo ridotto) sono definitive.
Non sarà possibile restituire o cambiare gli articoli in saldo; le condizioni relative a resi, rimborsi e cambi non si applicano.

Ultimo aggiornamento: 06/06/2022 – 22:26