Termini e condizioni

INFORMAZIONI LEGALI
Responsabile: Pedro Tomás
Codice fiscale: 515331155
Indirizzo: Rua da Ponte n. 17, Ventosa do Bairro 3050-569 Mealhada
Telefono: 935 610 046
E-mail: geral@rrcustoms.pt

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• Non farà un uso fraudolento del sito web, contrario alla legge o al buon costume;
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DESCRIZIONE DEGLI ARTICOLI
Tutti gli articoli presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.
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MANCANZA DI SCORTE
Ci riserviamo il diritto di informare l'utente, entro 72 ore dal ricevimento dell'ordine, dell'indisponibilità di qualsiasi articolo ordinato.
Una volta comunicata all’utente tale indisponibilità, il contratto si considera automaticamente risolto per quanto riguarda l’articolo indisponibile; all’utente viene garantito che non dovrà sostenere alcun costo a seguito dell’annullamento dell’ordine relativo all’articolo indisponibile, e verrà annullato, nella misura corrispondente, l'importo riportato sull'estratto conto della carta dell'utente. Il contratto rimarrà in vigore e produrrà i suoi normali effetti per quanto riguarda gli altri articoli eventualmente ordinati, salvo diversa indicazione da parte dell'utente.

PREZZI
Tutti i prezzi sono indicati in EUR €
Il tasso di cambio applicato dalla società emittente della carta di credito potrebbe non corrispondere esattamente a quello indicato al momento dell'acquisto.
Il prezzo indicato per ciascun prodotto non include le spese di spedizione, ma comprende l'IVA in vigore in Portogallo.

VARIAZIONI DEI PREZZI
Pedro Miguel Tomás Unip Lda si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso.
I prezzi dei prodotti, una volta effettuato l'ordine e confermata la stessa, rimarranno validi per tutta la durata di tale specifica procedura.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

CARTE DI CREDITO
Tutte le transazioni sono crittografate e sicure grazie a 100%.

Accettiamo le seguenti carte di credito e di debito:

• Visa;
• MasterCard;
• American Express.
• Bancomat,

Al momento dell'ordine, l'importo dello stesso verrà bloccato sul conto della carta dell'utente a nostro favore.
L'importo verrà addebitato sul conto della carta dell'utente al momento della spedizione degli articoli. Tutte le transazioni saranno reindirizzate verso un sistema bancario online protetto, fornito da PAYPAL, che accetta pagamenti con carte Visa, MasterCard e American Express.
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PAYPAL
Accettiamo pagamenti tramite conti PayPal (con un costo aggiuntivo di 3 €).

RIFERIMENTI MULTIBANCO
Gli utenti titolari di un conto corrente presso una banca portoghese potranno pagare i propri ordini utilizzando il sistema di pagamento tramite codici Multibanco.

PAGAMENTO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Accettiamo anche il pagamento alla consegna (con un supplemento di 3 €).

BONIFICO BANCARIO
Dovrà effettuare il pagamento del Suo ordine utilizzando il nostro IBAN fornito al momento dell'ordine.
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POLITICA DI CONSEGNA

SPESE DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione degli articoli ordinati verranno aggiunti all'importo dell'ordine durante la procedura di completamento dell'ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione verranno aggiornati automaticamente al momento del completamento dell'ordine.
I costi di trasporto non includono eventuali dazi doganali che potrebbero essere applicati all'ingresso nel paese di destinazione del cliente.

Effettuiamo consegne nei seguenti paesi con i relativi costi:

Portogallo continentale:
Fino a 2 kg – 4,50 €
Fino a 5 kg – 5,30 €
Fino a 10 kg – 5,90 €
Fino a 20 kg – 6,80 €
Fino a 30 kg – 7,40 €

Isole:
Fino a 2 kg – 8,90 €
Fino a 5 kg – 10,60 €
Fino a 10 kg – 13,90 €
Fino a 20 kg – 21,50 €
Fino a 30 kg – 29,80 €

Per il resto d'Europa:
Su richiesta

TERMINI DI CONSEGNA
I tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi durante i periodi di festività, vacanze e giorni festivi. Fatte salve queste eccezioni, i normali tempi di consegna saranno:
• Portogallo – da 3 a 5 giorni lavorativi
• Europa – da 5 a 8 giorni lavorativi
• Stati Uniti e Canada – da 8 a 10 giorni lavorativi
• Resto del mondo – da 8 a 10 giorni lavorativi

DAZI DOGANALI E ONERI
Per tutte le spedizioni dirette verso i paesi dell'Unione Europea, i prezzi includono l'IVA all'aliquota prevista dalla legge vigente in Portogallo.
Dazi doganali e/o imposte per i paesi extra-comunitari: non siamo in grado di prevedere a quanto potrebbero ammontare tali costi.
Se gli ordini sono soggetti a eventuali oneri aggiuntivi, questi saranno addebitati direttamente dalla dogana del paese di destinazione. Si prega di contattare le autorità doganali locali per ulteriori informazioni.

INFORMAZIONE IMPORTANTE
Per tutte le consegne è richiesta una firma al momento della consegna.
Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna degli ordini una volta che questi sono stati spediti.
I tempi di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi causati da problemi relativi alle autorizzazioni di pagamento o allo sdoganamento nel paese di destinazione.

SPEDIZIONI E RITIRO MERCI
Durante la procedura di registrazione sul nostro sito, l'utente dovrà indicare i dati relativi al proprio indirizzo di residenza.
Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato come indirizzo dell'utente. Se l'utente desidera che l'ordine venga spedito a un indirizzo alternativo, tale indirizzo dovrà essere indicato al momento del completamento dell'ordine.

CONSEGNA DELLE SPEDIZIONI EFFETTUATA CON SUCCESSO
Si prega il cliente, al momento della consegna di tutte le spedizioni, di ispezionare attentamente il pacco/l'imballaggio PRIMA di firmare il documento di consegna.
Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse sembrare manomessa, si prega di firmare il documento di consegna con riserva oppure di rifiutare la consegna.
Se accetta la consegna del pacco con riserve, o se la rifiuta, la preghiamo di presentare immediatamente un reclamo al corriere e di contattarci.
Se, per qualsiasi motivo, l'ordine non potesse essere consegnato all'indirizzo fornito dall'utente al momento dell'acquisto, esiste il rischio che ci venga restituito. Tali costi saranno detratti dal rimborso all'utente.
Se l'ordine non viene consegnato con successo all'indirizzo dell'utente a causa di una sua mancata collaborazione (numero di telefono errato, indirizzo errato o incompleto, mancata conformità alle norme di importazione, ecc.), potrebbe esserci il rischio che l'ordine venga rispedito in Portogallo; eventuali dazi doganali che potrebbero essere addebitati al momento del rientro in Portogallo saranno detratti da qualsiasi eventuale rimborso.

ORDINI NON CONSEGNATI
Le spese di spedizione non saranno rimborsate in caso di ordini non consegnati.
I costi di restituzione degli ordini non consegnati potrebbero inoltre essere soggetti a oneri aggiuntivi quali tasse e costi o oneri addebitati dalle autorità doganali o da altri enti, che in nessun caso saranno da noi rimborsati.

ASSICURAZIONE
Pedro Miguel Tomás Unip Lda garantisce ogni ordine durante il periodo di trasporto, fino al momento della consegna all'utente.
Per tutti gli ordini è richiesta una firma al momento della consegna, momento in cui la responsabilità passa all'utente.
Se l'utente indica un destinatario diverso da sé stesso ai fini della consegna, accetta che la firma costituisca prova della consegna e dell'adempimento da parte nostra, nonché il conseguente trasferimento di responsabilità.

TAX FREE (PAGAMENTI EXTRACOMUNITARI)
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA all'aliquota prevista dalla legge vigente in Portogallo.
Per tutti i paesi europei non appartenenti all’Unione Europea e per il resto del mondo, potrebbero essere applicati dazi doganali.
Tali costi saranno a carico dell'acquirente.
Qualora tali costi non vengano pagati dall'acquirente e l'ordine debba esserci restituito, il costo della restituzione verrà detratto dal pagamento effettuato.

POLITICA DI RESO
Tutti i clienti hanno diritto al reso
Ai sensi dell’articolo 6 del Decreto-Legge n. 143/2001, del 26 aprile, il cliente dispone di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover pagare alcun indennizzo e senza dover indicarne il motivo; tale termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve l'ordine.
Se, per qualsiasi motivo, l'utente non fosse soddisfatto di un ordine, potrà restituire l'articolo entro 14 giorni per cambiare taglia o ottenere un rimborso.
Tutte le spese di trasporto saranno a carico dell'utente.

ISTRUZIONI PER IL RESO
• L'utente deve inviarci un'e-mail entro 14 giorni dalla data di consegna, indicando il NUMERO D'ORDINE, il CODICE DEL PRODOTTO e il MOTIVO DEL RESO.
• Eventuali dazi doganali, imposte o oneri aggiuntivi a carico dell'utente non saranno da noi rimborsati.
• In caso di restituzione totale o parziale dell'ordine, provvederemo a rimborsare l'importo pagato dall'utente (escluse le spese di spedizione).

L'utente potrà scegliere tra due modalità di risarcimento:

SCAMBIO
Gli articoli potranno essere sostituiti con un altro articolo di valore uguale o superiore (se si sceglie un articolo di valore superiore, si riceverà un’e-mail con le istruzioni per procedere al pagamento della differenza).
In caso di cambio, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Non appena gli articoli da sostituire saranno stati ricevuti e controllati, il nuovo articolo verrà spedito immediatamente.
Come nel caso dei resi, eventuali dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi a carico dell'utente non saranno da noi rimborsati in caso di sostituzione degli articoli.

RIMBORSO
I rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati.
Nel caso di ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile sul conto della carta del cliente entro circa 10 giorni, oppure sul prossimo estratto conto della carta. I tempi di elaborazione potrebbero variare a seconda della società emittente della carta di credito.
L'importo degli ordini pagati tramite PayPal verrà rimborsato sul conto di origine.
Nei rimborsi verso paesi intracomunitari verrà stornato anche l'importo dell'IVA.
I resi e i cambi devono pervenire presso la nostra sede entro 10 giorni dalla spedizione e nel rispetto delle seguenti condizioni:
• Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, le confezioni e gli altri accessori inviati insieme all’ordine.
• I resi devono essere imballati nella confezione originale.
• In caso di articoli difettosi o merce errata, l’utente dovrà seguire le istruzioni sopra indicate.
• Non accettiamo il reso di articoli che non rispettino le procedure previste dai termini e dalle condizioni delle politiche di reso. Tali articoli saranno rispediti al mittente, all’indirizzo di spedizione originale, a spese dell’utente.

DANNI CAUSATI DURANTE IL TRASPORTO / ARTICOLI DIFETTOSI
Il reso di articoli difettosi sarà accettato solo se il difetto era già presente al momento della consegna all'utente.
Ci impegniamo al massimo per controllare attentamente tutti gli articoli al fine di individuare eventuali difetti prima di procedere alla loro spedizione.
Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche relative ad articoli difettosi o merce spedita per errore, prima di autorizzare il reso, ai fini del rimborso delle spese di trasporto e dei dazi doganali.
Tutti gli articoli restituiti perché difettosi saranno debitamente ispezionati al momento della ricezione; tutti gli articoli che presentano segni di usura ritenuti normali non saranno considerati difettosi.
Gli articoli difettosi saranno sostituiti con articoli identici, salvo disponibilità.
Qualora l'utente non desideri ricevere un articolo sostitutivo, dovrà inoltrare tale richiesta via e-mail.
La restituzione degli articoli difettosi deve essere richiesta entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi.
I rimborsi relativi agli articoli difettosi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
Qualora non fosse possibile sostituire l'articolo difettoso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, per lo stesso importo versato dall'utente.

RESI E CAMBI DI ARTICOLI IN SALDO
Tutte le vendite di articoli in saldo (articoli a prezzo ridotto) sono definitive.
Non sarà possibile restituire o cambiare gli articoli in saldo; le condizioni relative a resi, rimborsi e cambi non si applicano.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Al momento della registrazione sul sito, della creazione di un account cliente o tramite altri appositi moduli messi a disposizione a tale scopo, l’utente potrà fornire il proprio consenso esplicito a ricevere comunicazioni commerciali, campagne, novità, promozioni e informazioni sui prodotti o servizi di Pedro Miguel Tomás Unipessoal Lda, tramite posta elettronica e/o messaggi inviati tramite applicazioni di comunicazione elettronica, in particolare WhatsApp.

Il consenso a tali comunicazioni è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, in modo semplice e gratuito, tramite i canali indicati in ciascuna comunicazione o contattando geral@rrcustoms.pt.

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Ultimo aggiornamento: 06/06/2022 – 22:26