POLITIQUE DE RETOUR

Tous les clients ont le droit de retourner un article.
Conformément à l'article 6 du décret-loi n° 143/2001 du 26 avril, le client dispose d'un délai de 14 jours pour résilier le contrat sans indemnité et sans avoir à en indiquer le motif, ce délai courant à compter du jour de la réception de la commande par le client.
Si, pour une raison quelconque, l'utilisateur n'est pas satisfait d'une commande, l'article peut être retourné dans un délai de 14 jours, en vue d'un échange de taille ou d'un remboursement.
Tous les frais de transport seront à la charge de l'utilisateur.

INSTRUCTIONS DE RETOUR
  • L'utilisateur doit nous envoyer un e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, en indiquant le N° DE COMMANDE, le CODE DU PRODUIT et le MOTIF DU RETOUR.
  • Les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires éventuels à la charge de l'utilisateur ne seront pas remboursés par nos soins.
  • En cas de retour de tout ou partie de la commande, nous procéderons au remboursement du montant payé par l'utilisateur (hors frais de transport).

L'utilisateur pourra choisir entre deux modes de compensation.

REMBOURSEMENT

Les remboursements seront effectués dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés.
Pour les commandes réglées par carte bancaire, le montant remboursé sera crédité sur le compte de la carte du client dans un délai d'environ 10 jours, ou figurera sur le prochain relevé de carte. Le délai de traitement peut varier en fonction de l'émetteur de la carte bancaire.
Le montant des commandes réglées via PayPal sera remboursé sur le compte d'origine.
Dans le cadre des remboursements vers des pays au sein de l'Union européenne, le montant de la TVA sera également remboursé.
Les retours et les échanges doivent parvenir à nos locaux dans un délai de 10 jours à compter de la date d'expédition et respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes d'origine, les emballages et les autres accessoires fournis avec la commande.
  • Les retours doivent être emballés dans leur boîte d'origine.
  • En cas d'articles défectueux ou de marchandises non conformes, l'utilisateur devra suivre les instructions indiquées ci-dessus.
  • Nous n'acceptons pas le retour d'articles qui ne respectent pas les procédures prévues dans les conditions générales de notre politique de retour. Ces articles seront renvoyés à l'expéditeur, à l'adresse d'expédition d'origine, aux frais de l'utilisateur.
ÉCHANGE

Les articles peuvent être échangés contre un autre article d'une valeur égale ou supérieure (si vous optez pour un article d'une valeur supérieure, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour régler la différence).
S'il s'agit d'un échange, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'expédition du nouvel article.
Dès que les articles à échanger auront été reçus et contrôlés, le nouvel article sera expédié sans délai.
Tout comme pour les retours, nous ne rembourserons pas les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires éventuels engagés par l'utilisateur en cas d'échange d'articles.

DOMMAGES CAUSÉS LORS DU TRANSPORT / ARTICLES DÉFECTUEUX

Le retour d'articles défectueux ne sera accepté que si ceux-ci présentaient déjà le défaut au moment de la livraison à l'utilisateur.
Nous mettons tout en œuvre pour contrôler minutieusement tous les articles afin de détecter d'éventuels défauts avant de procéder à leur expédition.
Nous nous réservons le droit de demander des photos des articles défectueux ou des marchandises livrées par erreur avant d'autoriser le retour, afin de procéder au remboursement des frais de transport et des droits d'importation.
Tous les articles retournés pour cause de défaut seront dûment inspectés dès leur réception, et tous les articles présentant une usure jugée normale ne seront pas considérés comme défectueux.
Les articles présentant un défaut seront échangés contre un article identique, sous réserve de disponibilité.
Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir un article de remplacement, il doit en faire la demande par e-mail.
Le retour des articles défectueux doit être demandé dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.
Les remboursements concernant les articles défectueux seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles retournés.
S'il n'est pas possible de remplacer l'article défectueux, nous procédons au remboursement du montant payé via le moyen de paiement initialement utilisé, à hauteur du montant versé par l'utilisateur.

RETOURS ET ÉCHANGES D'ARTICLES EN SOLDE

Toutes les ventes d'articles en solde (articles à prix réduit) sont définitives.
Les articles en solde ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange ; les conditions de retour, de remboursement et d'échange ne s'appliquent pas à ces articles.

Dernière mise à jour : 06/06/2022 – 22 h 26